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暑期实习报告范文 北大暑期学校申请被拒

因为假期实习要求通知之初并没有明确要求要与本专业相关,我便根据自己的需要找了一份销售的工作,等到明确通知下来时已经确定下来了。不过想想销售就是推销自己的商品,而作为工业工程的学生,将来势必要向企业推销自己的观念,所以从这一点来说做销售还是与本专业相关的。

一、 实习目的:
1、锻炼自己与人沟通、交往的能力。
2、锻炼自己推销的能力。
3、提前熟悉真实的工作,为将来踏入社会做准备。

二、实习地点:杭州市上城区庆春路229号。

三、实习单位:Jack & Jones服饰专卖庆春路店。

四、实习时间:2013.7.22---2013.8.31。

五、实习内容:Jack & Jones服装促销。
我们的工作内容主要是对顾客在买衣服时的一些如价格、尺码、款式方面的疑问加以解答,同时尽可能的推荐给顾客合适的衣服,增加自己的销售额。由于我只是在假期工作一段时间,所以薪资是按小时计费的(12元/小时),工作时间为9:00---22:00,时间较长,但由于采取的是做一休一制(工作一天休息一天),所以也不会感觉到很累。
因为是按时间计费,所以可以说个人的销售额对我们的意义不大,可这丝毫没有影响到我们的积极性,因为自己的销售额高了心里就会有一种无比强烈的成就感,我们,或者至少我是这么想的。另外,店里每天都会有销售游戏,比如每天都会定下一个小目标,只要达到了就会给予我们一定的奖励,虽然在经济上对我们没有太多帮助,但是我们还会乐此不疲的朝着目标去努力。

六、心得体会:转眼间一个多月的销售实习快要结束了,回想起开始工作的第一天仿佛就是昨天的事情,起初我的那些生疏、拘束的各种举动还历历在目。不过经过了一个月的锻炼、学习,今天的我已经能熟练的招呼顾客、准确的找到顾客所需的服饰,并且仅仅看顾客一眼就能判定顾客所需衣服的尺码。不管如何,经过一个月的实习锻炼,我收获颇丰,总结起来主要有以下几点:
1、我的与人交流能力得以提高:
我之所以选择去做一个促销员的工作,最重要的一点就是想在与人交流方面的能力上到锻炼提高。由于自幼呆在学校里,十几年的校园生活中,我没有很多与陌生人接触的机会,这样的结果就是我比较习惯在自己的小圈子里生活,不愿意与其他陌生人过多接触。可上了大学后我发现与陌生人交流是一种无比重要和必须的能力,于是我便注意在生活中寻找锻炼的机会,这也就是我为什么选择了去做销售员的工作,因为作为一个销售人员,你不得不与各式各样的顾客去打交道,而且也不是简简单单那交流,而是要说服他们买下自己的商品,这对我无疑是一个巨大的挑战,同时也是一个获得锻炼的大好机会。
经过这么久的锻炼,我发现与人交流是一门很大的学问,远不是简简单单的一个多月的促销经历能够学得到的,不过我还是总结出了一些规律,当然这些都是从促销员的角度出发的。
首先,与人交流时要摒弃以自我为中心的思想,现在的很多人与人交流时都首先想“我怎么怎么样”,可作为促销员要明白是顾客在买东西,所以在交流的过程中要站在顾客立场上去思考顾客需要的是什么,然后你就知道应该给顾客推荐什么样的服装顾客才会满意,永远不要想我觉得那件衣服好看,因为顾客不是买给你穿的。
其次,要学会察言观色,清楚对方的真是想法。作为促销员就是要清楚顾客真正想要的东西,或者说顾客到底会不会买下来。如果感觉一个顾客已经非常喜欢某一件衣服,基本上能确定将要买下来了,就不要说太多话了,言多必失,而且言多惹人厌。如果感觉一个顾客根本就没有购买的欲望,同样不要花太多力气去说很多,省些力气招呼原意购买的顾客吧。经过这么久的观察后,我甚至能通过观察顾客的眼神就能确定他到底会不会买衣服。
最后,永远不要吝惜自己的赞美之词,人们生来就喜欢被赞同,赞美不一定能起到决定性作用,但一定能起到积极的作用。作为服装促销就是无论你觉得顾客某件衣服穿上如何,只要你觉得顾客喜欢,就去说好看吧,虽然这样的做法有些虚伪,可它真的有效。
2、我的与推销能力得以提高:
因为作为工业工程的学生,我们将来的主要工作就是向企业提出优化建议,而这样的话如何让别人接受你的提议就变得尤为重要了,换个方式想一想,这也是一个促销的过程。这也是我选择去做销售员的另一个原因。推销衣服是一个说服别人的过程,尤其是碰到那些犹豫不决的顾客的时候,当然厉害的销售员能够将本文由论文联盟http://www.LWlm.COM收集整理顾客不想要的东西推销给顾客,我还是菜鸟级的,所以能够在顾客犹豫时让顾客下定决心买下来就很满意了。到目前为止,我觉得比较有效的方式有这么几点。
首先,自己要充分了解自己所要推销的产品,在顾客问起来时能够对答如流,这样会使得顾客有一种信任感,不会认为你在蒙他,顾客相信你也就自然相信了你的产品,对购买也就增加了一份信心。同时你的话也会变得更具说服力,说的直白一些,顾客更愿意听你的建议。
其次,避重就轻。这是一个有些不实在但是却很有用的技巧,尽可能的向顾客阐述自己产品的优势、特点,而产品的不足、缺陷尽量少说甚至不说,哪怕那仅仅是一个你认为是无关轻重的问题,这一点上我有一个经历:有一个顾客已经选好了一件衣服,几乎能确定会买了,我一时大意就随口说了衣服上我自认为不是毛病的一个小缺陷,不曾想顾客较真了,结果交易失败。所以我就决定除非迫不得已,绝不说哪怕一丁点的缺点

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