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面试题-如何处理集体上访事件

体上访事件是影响社会稳定的事件之一,处理好集体上访事件是公务员的技能之一,也是公务员面试的常见题材:

  第一,热情接待;

  第二,稳定群众情绪。(想尽一切办法);

  第三,认真倾听(群众的呼声);

  第四,仔细记录(群众反映的问题);

  第五,宣传解释(力所能及);

  第六,及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导或转到相关部门);范文无 忧网www.fw5u.com

  第七,如果集体上访的人很多并且有现场代表人,要重点给代表人作工作,并请他(她)们代表上访人反映意见;

  第八;如果集体上访的人很多,可能导致现场混乱,要及时通知公安部门或单位保安部门派人到现场维持秩序。

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